特定商取引法に基づく表記
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■ ショップ名
BORGEN TOKYO
■ 販売事業者・所在地・電話番号
販売事業者の氏名、所在地および電話番号については、お客様からの請求があった場合、ご購入のお申込み前に遅滞なく電子メールにて開示いたします。
開示をご希望の場合は、下記メールアドレスまでご連絡ください。
■ メールアドレス
■ お問い合わせ受付時間
9:00～17:00
※お問い合わせ内容を確認のうえ、順次対応いたします。
■ 販売価格
各商品ページに表示されている価格をご確認ください。
表示価格は、特に記載がない限り消費税込みの価格となります。
■ 商品代金以外に必要な料金
送料は全国無料です。
インターネット接続料金および通信料金など、本サービスを利用するために必要な費用はお客様のご負担となります。
■ お支払い方法
以下のお支払い方法などをご利用いただけます。
- クレジットカード
- Apple Pay
- Google Pay
- Shop Pay
実際にご利用いただけるお支払い方法は、購入手続き画面に表示されます。
■ お支払い時期
ご注文確定時に決済処理が行われます。
ご利用の決済方法によって、実際の請求時期が異なる場合があります。
■ 商品の引渡時期
ご注文およびお支払いの確認後、通常5～10営業日程度を目安にお届けいたします。
注文集中、在庫状況、天候、交通事情、通関手続き、配送会社の都合、離島および一部地域への配送などにより、通常よりお時間をいただく場合があります。
発送後、追跡番号が発行された場合は、メールにてご案内いたします。
■ ご注文のキャンセル
発送手続き開始前のご注文については、状況に応じてキャンセルを承る場合があります。
発送手続き開始後のキャンセルは、原則としてお受けできません。
キャンセルをご希望の場合は、できるだけ早く Support@borgenTokyo.shop までお問い合わせください。
■ 返品・交換について
商品に初期不良、破損、または誤配送があった場合に限り、返品・交換を承ります。
商品到着後、7日以内に Support@borgenTokyo.shop までご連絡ください。
事前のご連絡なく商品を返送された場合、返品・交換または返金をお受けできない場合があります。
■ お客様都合による返品・交換
以下のようなお客様都合による返品・交換は、原則としてお受けしておりません。
- イメージと異なる
- サイズやカラーを間違えて注文した
- 商品が不要になった
- 注文内容を間違えた
- その他、お客様のご都合による場合
ご注文前に、商品内容、サイズ、カラー、数量などを十分にご確認ください。
■ 商品の不良・破損・誤配送
初期不良、破損、数量不足、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内にメールでご連絡ください。
状況確認のため、以下の情報をご提出いただく場合があります。
- ご注文番号
- 商品の状態が確認できる写真または動画
- 商品パッケージの写真
- 問題の詳細
内容を確認後、交換、再発送または返金など、状況に応じて適切に対応いたします。
当店の責任による返品が必要となった場合の返送料は、当店が負担いたします。
■ 返品・交換をお受けできない場合
以下の場合は、返品・交換をお受けできない場合があります。
- 商品到着後7日を経過してからご連絡いただいた場合
- 使用済みの商品
- お客様の責任により破損または汚損した商品
- 商品や付属品が不足している場合
- 事前のご連絡なく返送された商品
- 衛生上、再販売が困難な状態の商品
- お客様都合による返品・交換
ただし、商品に初期不良、破損または誤配送があった場合は、状況を確認のうえ対応いたします。
■ 返金について
返金が承認された場合、原則としてご注文時に使用されたお支払い方法へ返金処理を行います。
返金処理後、実際に口座またはカード明細へ反映されるまでの期間は、クレジットカード会社、銀行または決済サービス会社によって異なる場合があります。
■ 返品先
返品が必要な場合、返品申請の承認後に当店より返送方法および返送先をご案内いたします。
当店からの案内前に、商品パッケージや配送伝票などに記載された住所へ商品を返送しないでください。
■ お問い合わせ
BORGEN TOKYO カスタマーサポート
メール：Support@borgenTokyo.shop